Warranty Analyst

Tlanepantla, State of Mexico 54080 Mexico

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Resumen de la posición:

Asegurar el procesamiento en tiempo y forma de todas y cada una de las solicitudes de garantía recibidas desde que el cliente la reporta hasta que el cliente recibe su equipo reparado o nuevo según aplique el caso y la marca.

Excelente atención y servicio al cliente interno y externo.

Principales responsabilidades:

  • Revisar los casos reportados por el cliente para determinar la aplicación de garantía.
  • Coordinar las entradas y salidas del material en los almacenes, (material defectuoso, reparados y nuevo)
  • Mantener informado a los clientes sobre su caso
  • Dar seguimiento día a día a todos los casos asignados.
  • Asegurar que el cliente reciba el equipo reparado o nuevo en el tiempo prometido
  • Asegurar que el inventario de material en bodega sea 100% exacto a lo que indica el sistema
  • Llevar a cabo el trámite para la devolución del material defectuoso.
  • Ingresar las ordenes de transferencia de material y órdenes de compra necesarias para la compra de producto.
  • Mantener comunicación estrecha con los diferentes equipos de operaciones y tráfico de cada pais para el seguimiento de las exportaciones e importaciones.
  • Ingresar órdenes de compra por el material que se requiere comprar para reponer al cliente el equipo defectuoso
  • Elaborar reportes mensuales de la actividad realizada y reportar discrepancias
  • Apoyo en la solución de garantías de otros países cuando no está la persona responsable

Requerimientos:

De 3 a 5 años de experiencia en atención al cliente

Carreras Administrativas o Afines

Inglés intermedio

Excel, Power Point, Word avanzado


EB-8305291845

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Our Blue Book!

Some companies have mission statements, some have employee policies.....we have the Blue Book.

"Enthusiasm is the greatest business asset in the world. It beats money, power and influence." Read more to find out if Anixter's business style is a good fit for you.

If you have a disability and need help with any part of the application process, or need an alternative method for applying, we are happy to assist. Please contact 224-521-8159 or hrservices@anixter.com, and we will put you in touch with the right person.

EEO is the Law, and we comply with every aspect of it. It's part of our values, and the way we conduct business. For more information, click here: EEO is the Law

Anixter is an Affirmative Action employer and an inclusive environment. We welcome all races, ethnicities, genders, religions, and ages, candidates who are veterans, disabled, LGBT, and we welcome diverse viewpoints and experiences. Our employees reflect our customers, vendors, and communities.

We require all of our employees to perform work in an ethical manner and uphold a culture of honesty and ethics at all times.

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